Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de mogelijkheid heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. U heeft ook het aankoopbewijs of de kassabon nodig. 

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@response-nordic.eu. Als uw retour wordt goedgekeurd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd:

FOX Global (P/A Response)
Boyneweg 3-11
3197LK Botlek Rotterdam
Nederland

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via support@hypericenordic.com.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft terug te sturen en zodra de retour is goedgekeurd, een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.

Veertiendaagse bedenktijd binnen de Europese Unie
Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt zijn, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de kassabon nodig.

Terugbetalingen
Wij zullen u informeren zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@hypericenordic.com.